Domande Frequenti

  • Ordini e Resi
  • Come posso controllare un ordine senza effettuare l’accesso?

    Seleziona 'Stato dell’ordine' sopra la barra blu nella parte alta del sito. Inserisci il numero del tuo ordine e il codice postale, quindi fai clic su 'Controlla lo stato dell'ordine'. Potrai visualizzare lo stato del tuo ordine, registrarti per ricevere notifiche relative al tuo ordine e riordinare quegli articoli.

    Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Fai clic sul link 'Stato dell’ordine' sopra la barra di ricerca blu, oppure accedi al tuo conto online e seleziona 'Stato dell’ordine' dal menù a tendina 'Il mio conto'.

    Come posso effettuare un ordine?

    Se stai ordinando direttamente dal sito online di Fisher Scientific, accedi al tuo conto. Cerca o sfoglia i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Quando sei pronto a effettuare il pagamento, fai clic sull’icona del carrello situata sulla barra blu nella parte alta del sito. Controlla l’esattezza gli articoli e fai clic su 'Inizia la procedura di pagamento'. Seleziona i metodi di consegna e pagamento. Controlla i dettagli dell’ordine e fai clic su 'Ordina'.

    Se stai ordinando tramite un sistema di eProcurement, accedi al marketplace della tua istituzione e fai clic sull’icona di Fisher Scientific sul tuo dashboard. Cerca o sfoglia i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Quando sei pronto a effettuare il pagamento, fai clic sull’icona del carrello situata sulla barra blu nella parte alta del sito. Fai clic sul pulsante 'Rendi carrello' per rimandare indietro l’ordine all’applicazione acquisti/marketplace, dove potrai completare l’ordine.

    Come posso ordinare per codice prodotto?

    Fai clic su 'Ordina per Codice di Prodotto' sopra la barra blu nella parte alta del sito. Inserisci i codici dei prodotti, le quantità e le unità di misura dei prodotti che desideri acquistare. Se non conosci i codici dei prodotti puoi cercare i prodotti nel sito per identificarli.

    La disponibilità del prodotto verrà mostrata automaticamente una volta inseriti il codice del prodotto, la quantità e l’unità di misura.

    Quando sei pronto a effettuare il pagamento, fai clic su 'Aggiungi al carrello'. La pagina si ricaricherà e sarai indirizzato al carrello, dove potrai iniziare la procedura di pagamento.

    Come posso ottenere una copia della mia fattura?

    Accedi al tuo conto Fisher Scientific e seleziona 'Stato dell’Ordine' dal menù a tendina 'Il Mio Conto'. Per visualizzare o scaricare le tue fatture, seleziona la scheda 'Fatture'. Possono essere ordinate in base alla data di emissione.

  • Cercare e Sfogliare
  • Come posso cercare i prodotti?

    Inserisci il nome di un prodotto, una parola chiave, un codice prodotto, un numero CAS o codice del produttore nel riquadro di ricerca nella barra blu nella parte alta del sito e premi invio, oppure clicca sulla lente d'ingrandimento a destra del riquadro.

    Come posso richiedere la documentazione di un prodotto?

    Per cercare la documentazione relativa a un prodotto, fai clic su 'Certificati di Prodotto' o 'Schede di Sicurezza' sopra la barra blu nella parte alta del sito. Da queste pagine è possibile cercare i certificati e le schede tecniche di sicurezza (SDS), precedentemente chiamate schede tecniche di sicurezza dei materiali (MSDS).

    Come posso filtrare i risultati della mia ricerca?

    È possibile filtrare i risultati della ricerca selezionando uno dei parametri dal riquadro 'Filtra Risultati' a sinistra dei risultati della ricerca. I filtri includono categoria, offerte speciali, interessi speciali e marchi. A seconda della categoria del prodotto potrebbero essere visualizzati altri filtri, quali capacità, materiale e altro. .

    Come posso ricevere assistenza per la ricerca della documentazione di un prodotto?

    Se non riesci a trovare la documentazione di cui necessiti utilizzando le nostre ricerche per certificati o schede di sicurezza, visita la pagina del prodotto in questione e cerca la documentazione nella sezione documenti.

  • Conti e Fatturazione
  • Come posso creare un profilo?

    Seleziona 'Registrati per un Conto' dal menù a tendina 'Il Mio Conto' nella barra blu nella parte alta del sito. Per prima cosa dovrai fare richiesta per un conto aziendale, se tu o la tua azienda non ne possedete già uno. Se possiedi già un conto aziendale e ne conosci il numero, registrati per avere un conto online. Completa i campi nella pagina 'Iscrizione' e fai clic su 'Registrati'.

    Come posso fare richiesta per un conto aziendale?

    Seleziona 'Registrati per un Conto' dal menù a tendina 'Il Mio Conto' nella barra blu nella parte alta del sito. Fai clic tu 'Richiedi un Conto Aziendale'. Completa tutti i campi del processo in quattro stadi e fai clic su 'Invia'.

    Come posso applicare i prezzi contrattuali online?

    Per applicare i tuoi prezzi contrattuali online devi possedere un conto online Fisher Scientific collegato al conto aziendale della tua organizzazione.

    Per prima cosa dovrai richiedere un conto aziendale, se tu o la tua azienda non ne possedete già uno. Se possiedi già un conto aziendale e ne conosci il numero, registrati per avere un conto online. Completa i campi nella pagina 'Iscrizione' e fai clic su 'Registrati'. Riceverai una notifica di attivazione del conto all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.

    Come posso visualizzare e scaricare le fatture?

    Accedi al tuo conto online Fisher Scientific e accedi al dashboard selezionando 'Dashboard Conto' dal menù a tendina 'Il Mio Conto'. Dal dashboard, fai clic su 'Apri' o 'Fatture Pagate'. Sarai reindirizzato alla scheda 'Fatture' della pagina 'Stato dell’Ordine', dove potrai visualizzare e scaricare le fatture.

    Come posso resettare username e password?

    Se hai dimenticato la password, seleziona 'Accedi' e fai clic sul link 'Password dimenticata?' nel riquadro 'Accedi al Tuo Account'. Se hai dimenticato username o l’indirizzo e-mail, effettua una nuova registrazione.

    Come posso riscattare un’offerta promozionale?

    Ordina i prodotti coperti dall’offerta e segui le istruzioni nella scheda relativa, sulla pagina delle offerte promozionali. Avrai bisogno della prova d’acquisto ed è possibile che ti venga richiesto di selezionare i prodotti che vuoi riscattare.

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